¿Qué son las Actividades Clave en el Modelo Canvas?
Las Actividades Clave son todas las cosas más importantes que su negocio debe hacer para que funcione y pueda entregar su Propuesta de Valor (eso que los hace únicos y valiosos para sus clientes). Son las acciones diarias y estratégicas que les permiten crear, vender, distribuir y mantener lo que ofrecen. Sin estas actividades, su negocio simplemente no podría existir.

Vamos a ver en detalle las 9 categorías de Actividades Clave y su uso:

1. Descripción de Actividades Clave
Aquí identificamos los tipos generales de acciones que su negocio realiza para crear y entregar valor.

Producción: Se refiere a los procesos de fabricación o creación del producto o servicio. Es el "cómo" se hace lo que se vende.
Resolución de Problemas: Incluye las actividades relacionadas con ofrecer soluciones específicas a los problemas de los clientes, como el diagnóstico, desarrollo y entrega de servicios de consultoría o soporte.
Plataforma/Red: Son las operaciones necesarias para gestionar y mantener una plataforma tecnológica (como una aplicación o sitio web) o una red que sirve de base para la propuesta de valor.
2. Procesos Operativos
Esta categoría se enfoca en el "cómo" se ejecutan las actividades del día a día.

Flujo de Trabajo: Describe la secuencia lógica de pasos y procesos que su negocio sigue para realizar sus actividades clave de manera organizada.
Tecnología y Herramientas: Identifica los equipos, software y sistemas que se utilizan para llevar a cabo las actividades clave de manera eficiente.
3. Gestión de Recursos
Se refiere a cómo administran los activos de su negocio para ejecutar las actividades.

Asignación de Recursos: Trata sobre cómo se distribuyen los recursos (humanos, financieros, tecnológicos) para asegurar que las actividades clave se realicen correctamente.
Optimización de Recursos: Son las estrategias implementadas para maximizar la eficiencia y el rendimiento en el uso de todos los recursos disponibles, buscando hacer más con menos.
4. Relaciones con Socios y Proveedores
Aquí se considera la interacción con entidades externas para el funcionamiento del negocio.

Colaboraciones: Define las actividades que se realizan en conjunto con socios estratégicos y proveedores para potenciar las operaciones y la propuesta de valor.
Gestión de Relaciones: Se enfoca en cómo se mantienen y cultivan las relaciones con estos socios y proveedores para asegurar una operación fluida y beneficiosa para ambas partes.
5. Innovación y Mejora Continua
Esta categoría se centra en cómo su negocio evoluciona y se adapta.

Innovaciones en Procesos: Introduce nuevas técnicas y metodologías para mejorar la forma en que se realizan las actividades clave, buscando mayor eficiencia o calidad.
Retroalimentación y Ajustes: Establece los mecanismos para recopilar opiniones (de clientes, empleados, etc.) y cómo se utilizan para realizar mejoras y modificaciones en las actividades clave.
6. Evaluación y Monitoreo
Aquí se mide el desempeño y la eficacia de las actividades.

Indicadores de Desempeño: Son las métricas o números que se utilizan para evaluar qué tan efectivas y eficientes son las actividades clave en el cumplimiento de sus objetivos.
Monitoreo Continuo: Se refiere a los sistemas y procesos implementados para supervisar constantemente el desarrollo de las actividades clave y sus resultados.
7. Gestión de Riesgos
Esta categoría aborda la prevención y respuesta ante posibles problemas.

Identificación de Riesgos: Consiste en reconocer los principales riesgos y amenazas que podrían afectar el buen desarrollo de las actividades clave del negocio.
Planes de Contingencia: Son las estrategias y acciones predefinidas para mitigar el impacto de los riesgos identificados en caso de que se materialicen.
8. Alineación Estratégica
Finalmente, se asegura que las actividades clave contribuyan a la visión general del negocio.

Alineación con la Propuesta de Valor: Explica cómo las actividades clave respaldan y fortalecen la promesa de valor que se le hace al cliente, haciendo que el producto o servicio sea único o deseable.
Apoyo a los Objetivos Estratégicos: Detalla cómo las actividades clave contribuyen directamente al logro de las metas y objetivos a largo plazo establecidos para la empresa.
9. Recopilación de Datos
Para completar este módulo de Actividades Clave, es fundamental basarse en información real. Esto se logra a través de diversas fuentes, como:

Entrevistas con empleados clave: Hablar con las personas que realizan las tareas día a día para entender los procesos.
Análisis de procesos internos: Documentar y estudiar los flujos de trabajo existentes dentro de la empresa.
Revisión de documentos y registros: Consultar manuales de procedimientos, informes de rendimiento y datos operativos.
Benchmarking con empresas similares: Comparar las actividades del negocio con las de otras empresas exitosas en la misma industria para identificar mejores prácticas.
Al entender y detallar sus Actividades Clave, tendrán un mapa claro de todo lo que su negocio necesita hacer para funcionar y para entregar esa promesa de valor a sus clientes. ¡Es el motor de su negocio!